鐵路客票延長預售期後,為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源,鐵路部門進一步優化退票、改簽規則,自2014年12月3日起實行。(引自天津網 12月1日電)
  鐵路在跨越式發展的同時,其服務水平的逐步完善促使大家熱衷於把它作為外出旅游時的首選交通工具,進而促進鐵路社會效用的不斷提升、全面提升。
  退票改簽便民利民措施的推出,可以更好地方便廣大旅客的出行,進一步展現鐵路服務水平的人性化,將吸引越來越多的旅客熱衷於選擇鐵路作為出行的首選方式。作為國民經濟大動脈的鐵路,為了更好地服務旅客,每名鐵路人在自己的崗位上兢兢業業,默默奉獻,努力為廣大旅客營造一個安全、方便、溫馨的出行環境。
  鐵路路網的日趨完善、速度的不斷提升大家有目共睹,由此帶來的切身利益相信大家也是深有體會。這次退票改簽便民利民新舉措的推出,僅僅是鐵路部門追求服務水平不斷提升的一個縮影。與此同時,鐵路部門在服務上可謂下足了功夫:電話售票、12306網絡售票及增開各大網點售票等措施大大縮短了旅客們購買車票的時間,讓車票的購買更加方便快捷;在候車大廳對旅客們進行咨詢解答、引導和幫扶,特別針對老年人、孕婦、攜帶兒童的婦女等重點旅客提供幫扶服務,更讓大家感受到鐵路旅途的溫馨;此外,鐵路還為旅客們供應開水、提供暈車藥等貼心服務,細微周到的用心服務印證著“人民鐵路為人民”的服務宗旨。
  正是由於鐵路人用貼心的服務把旅客當親人,大家才會在出行時首選鐵路來作為自己的交通工具,鐵路發送旅客的數量才會不斷增長,進而鐵路才會繼續發展、全面提升。筆者相信,鐵路部門一定會會一如既往,用其細心周到的服務質量帶來鐵路和諧發展的美好明天。(崔超飛)  (原標題:鐵路退票新政 提升服務水平)
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劉華

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